Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten, Versand, Zahlung und Rücksendungen. Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, kontaktieren Sie uns gerne direkt!

1. Allgemeine Fragen

Wer ist BRÜGGEMANN GESCHÄFT?
BRÜGGEMANN GESCHÄFT ist Ihr Online-Shop für hochwertige Nutzanhänger, diverse Containertypen, Fahrradträger für PKW und Wohnmobile sowie vielfältiges Zubehör. Wir sind ein junges Unternehmen, gegründet am 30. Dezember 2021, und ein verbundenes Unternehmen der Franz Schlüter & Co. Stuckgeschäft mit Sitz in Duisburg.

Wo finde ich Ihre Kontaktdaten?
Sie erreichen uns unter:

• Adresse: Koopmannstraße 82, 47138 Duisburg, Deutschland

• Telefon: +49 155 1100 2204

• E-Mail: info@bruggemanngeschaft.de

• Web: bruggemanngeschaft.de

2. Bestellung und Produkte

Welche Produkte bieten Sie an?
Wir bieten Nutzanhänger, verschiedene Containertypen, Fahrradträger für Autos und Wohnmobile sowie eine breite Palette an Zubehör für diese Produkte an.

Sind alle Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle in unserem Online-Shop angezeigten Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzlich gültige Mehrwertsteuer.

Wie weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatisierte Bestellbestätigung per E-Mail. Dies ist jedoch noch keine Annahme Ihres Kaufvertrages. Eine verbindliche Annahme erfolgt durch eine separate Versandbestätigung oder die Lieferung der Ware.

3. Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen über Shopify Payments, was gängige Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express) sowie weitere lokale Zahlungsmethoden umfasst. Zudem bieten wir die Zahlung per Vorkasse (Banküberweisung) an.

Ist PayPal als Zahlungsmethode verfügbar?
Nein, PayPal ist derzeit leider nicht verfügbar. Wir arbeiten daran, diese Option in Zukunft wieder anzubieten. Bitte nutzen Sie unsere anderen sicheren Zahlungsmethoden.

Bekomme ich einen Rabatt, wenn ich per Banküberweisung bezahle?
Ja! Wenn Sie die Zahlungsart Vorkasse per Banküberweisung wählen, erhalten Sie einen Rabatt von 10% auf den Gesamtwert Ihrer Bestellung.

Wann muss ich bezahlen?
Der Kaufpreis ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. Bei Vorkasse per Banküberweisung bitten wir um Überweisung des Betrags innerhalb von [z.B. 5 Werktagen] nach Bestellung. Die Ware wird erst nach Zahlungseingang versandt.

4. Versand und Lieferung

Wohin liefern Sie?
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Lieferung ist vollständig kostenlos für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands. Es fallen keine Versandkosten an.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

• Bestellungen, die Mo-Fr vor 15:00 Uhr eingehen: Bearbeitung am selben Werktag.

• Bestellungen, die Mo-Fr nach 15:00 Uhr eingehen: Bearbeitung am nächsten Werktag.

• Bestellungen, die am Wochenende oder Feiertag eingehen: Bearbeitung am nächsten Werktag.

Wie lange dauert die Lieferung insgesamt?
Die gesamte Lieferzeit (von Bestellung bis Zustellung) beträgt in der Regel 5 bis 8 Werktage (Montag bis Freitag).
Diese setzt sich zusammen aus:

• Interne Bearbeitungszeit: 2 bis 3 Werktage

• Lieferzeit durch den Versandpartner: 3 bis 5 Werktage

Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer), mit der Sie den Status Ihrer Sendung online verfolgen können.

Was soll ich tun, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?
Bitte überprüfen Sie die Lieferung sofort bei Erhalt auf Transportschäden. Notieren Sie etwaige Schäden direkt auf dem Lieferschein des Zustellers und kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir eine Lösung finden können.

5. Rückgabe und Erstattung

Wie lange ist die Rückgabefrist?
Sie haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der letzten Ware Ihrer Bestellung.

Wie starte ich eine Rücksendung?
Bevor Sie Artikel zurücksenden, müssen Sie uns unbedingt per E-Mail unter info@bruggemanngeschaft.de kontaktieren. Wir senden Ihnen dann das Rücksendeformular und eine Anleitung.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Lasten des Kunden.

In welchem Zustand müssen die Artikel für eine Rücksendung sein?
Alle zurückgesandten Artikel müssen sich in neuem, unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wann und wie erhalte ich meine Erstattung?
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware. Die Rückzahlung erfolgt auf dem selben Zahlungsweg, der für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Ist ein Umtausch möglich?
Ja, ein Umtausch ist möglich. Bitte kontaktieren Sie uns auch hierfür vorab per E-Mail unter info@bruggemanngeschaft.de, um die Verfügbarkeit zu prüfen und den Prozess zu klären.

6. Datenschutz und Rechtliches

Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?
Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wo finde ich Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)?
Unsere vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter [Link zu den AGB].

Wo finde ich Ihr Impressum?
Unser Impressum mit allen rechtlich notwendigen Angaben finden Sie unter [Link zum Impressum].